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谈谈地方门户网站的运营

来源:新华网 woeijgw晚报

光阴荏苒,我在猫扑近7年了,还差100多天。写下此文,一是为多年的猫扑从业经历做个总结,再个希望能给现在苦逼的运营们一些启示,一些勉励,做好社区很难,希望更多更优秀的运营人员涌现出来。 我在猫扑的一年半:练基本功 在猫扑的这段时间里,我基本都在猫扑贴贴做基础的运营工作,期间也做过半年的产品,贴贴早期的虚拟货币、道具、积分系统等等是我做的。我做的并不好,后来我经常和几个投缘的技术混在一起,懂得了很多猫扑的逻辑、规则,他们让我懂得了数据的重要性。 我的长项还是运营,当时接手的第一个版就是真我秀,很快我就找到了突破口。一是做真人用户,尤其是美女用户,二是做活动。所以后来几年的时间,猫扑出现了大量美女、模特,其实那些基本都是真人。我不太喜欢做假用户(熟悉运营的人应该知道这个方法),因为假的永远是假的,用户不是傻子,迟早会发现的。 我做的第一个活动,就让版面数据翻了3倍。 当然每个版块的做法不同,一个好的运营会时刻寻找突破口。但原创类的版块这两个办法都可以直接复制。用户是社区最宝贵的资源,用户资源的重要性,会体现在诸多方面,这就是所谓的用户运营。当然,这一环细节很多,也很难,需要足够的耐性,不花足够的心思,搭上足够的时间,是无法在用户心中树立威信的。 我记得我曾经花4个小时帮炮炮兵的卡狗改过一个帖子,一直到现在,我们都是很好的朋友,现在他已经做到副总裁。如果我认为这个时间花的值,我就会去做。 从事运营的最初几年里,是偷懒不得的,你必须花功夫练好基本功。很多人认为运营很简单,实际上这是一个入门浅但学问深的行业,你认为简单,只能说明你的视野面还不够开阔。 只要你足够用心,你可以接触到很多很有意思的世界、行业、人群。 无论是用户运营、活动运营、事件包装、第三方平台运营等等,做每一件事,先要明白做这件事的目的是什么,这样便可判断需要花多少时间来做这项工作。运营的所有环节,都可以再继续细分,但如果你都从没做过这些事,你无法把握好这个度? 2009-2010:三年的成长期 我的leader变成月明。开始那会真的不懂,有次月明让我总结下贴贴存在的问题,我真的总结了十几个问题。他问我:你想过解决方案么?记住,永远不要把问题抛给领导。从此之后的两年里,我再也没犯过这个错。 管贴贴的那两年,是我成长最快的2年。成长都是自己把自己逼出来的,谁也帮不了你。其实2008年之后,猫扑被给予的资源就很少了,我们的市场预算经常为0。这种情况下,还要做好运营,就需要利用各种渠道了。但就是这样,2009年贴贴的数据在一年里还是增长了3倍多。 永远不要让自己远离一线,这是我一直坚持的。我管贴贴的几年里,自己一样做事。运营是需要有独立的思维的,一个好的运营策略,就将其发挥到极致。但你总会遇到瓶颈,这时你就得转换思维,寻找新的突破口,只要用心,总是能够找到的。 做运营,切忌让自己的脑子钝掉,2005年我刚工作时,做编辑,曾经遇到过。这很可怕,如果习惯了这种生活,你这一生也就交代了。 有个很简单的克服办法:通过找成就感来激励自己。这种成就感,更多地来自于自我,而不一定是薪资、待遇等外部因素。你完成了别人完成不了的事情,哪怕某一个很小的细节你比别人做的更加极致。只要你比以前的那个你有进步了,就有夸奖自己的理由。 经验是别人永远学不来的,你所听到的,所看到的,都只是形而不是神。必须用心去体会,只有把兴趣跟工作结合在一起,才能发挥出最大的能量。 那2年,我学会了利用各种社区工具。一直到现在,猫扑的一些基础数据每周我都是手算,我觉得只有这样才能记忆于心。 我得感谢用户,有很多好用户,一直在帮助我们,帮我们分担了各种事情。运营要记住一点:永远不要把失败归咎于用户,用户永远没错,运营做不好,就是你的错。是你自己没用心。 2010年,贴贴数据又增长了近4倍,峰值时已比我接手时增长了20多倍。 附: 猫扑2011到现在,产品一直是个短板,有些产品,甚至10年都没优化过了。我觉得特别对不起用户。产品和运营不是互补的关系,而是水桶原理。现在的互联网,产品如果跟不上,就已经落人一大截子了。我们其中更多的是在补课。 ------心得分享------ 以上大概是我的一些经历,满纸荒唐言,一把辛酸泪。对于我,这7年意义深刻,从25岁开始,我7年最美好的时光都给了猫扑。很多人不解我,也不解猫扑。其实说这么多,我一直坚守,无非以下原因: 1、逆境中学会求生,才能学会各种更真实的东西,积累更多的经验,因为人生不如意十之八九,你不可能一直顺。 在猫扑会很苦,除非你是混日子的,相信曾经在猫扑的那些苦逼过的人们都能体会到。但也许现在苦,我们苦中作乐,懂得凡事都来之不易。 2、猫扑是开放的,相对宽松,你足够用心,能有足够的发挥空间,学到更多的东西,可以更快的成长。但在大公司,你永远是螺丝钉上的一个小点,很多东西你也许一辈子都无法接触到。 无心之人,永远成不了大事。公司好不代表你能力就强,公司不好,也不代表你能力就差。 3、做社区是需要付出感情的,我把猫扑当成我的儿子,我付出了太多,我不忍心。 4、运营其实很简单,凡事最怕用心。运营其实很难,最怕你不够用心。 如何做好社区,唯一个情字。我说运营的最高境界是感情运营。这四个字不知道有多少人能体会到? 5、做人要懂得感恩。感谢一直支持我、帮助我的团队,感谢那么多那么好的用户,感谢老板、leader的知遇之恩,感谢提点我、激励我的同事。要感谢的人太多! 6、我很清楚我自己的路怎么走,我的人生规划一般以每2年为限。我清楚我想要什么。 7、我始终觉得自己还不够,人生就是不断的学习,关键看你如何对待。很庆幸,我从没有被越级提升过一次,我在每个级别上都很好的经历了学习和成长。我认为这就像结婚,闪婚或者不经历足够的恋爱期,婚姻的寿命和质量会大打折扣。 8、现在都提倡正能力,很多公司一些人都有这哪的各种抱怨之辞,如果你曾经体会和舔尝过猫扑这些年的各种苦,如果你有过这个经历。你肯定会说:天空飘来五个字那都不是事儿! 9、我只是个执行者,很多事情,我做不了主,我解决不了所有问题,只有神才能够解决一切问题。我的格言是低调做人,高调做事。凡事我只求问心无愧! 10、如何才能做好工作?态度决定一切,出发点有三种,决定你能否做好,甚至你未来的职业走向。第一种是把工作当成工作,第二是把工作当成事业,第三是把工作当成自己的儿子。我选择了第三种,所以我选择了坚持。 11、最后一点,我很笨很傻很天真,愿傻人都有傻福吧!人在做,天在看!时间会证明一切! 原文链接 /1.html 968 707 662 498 854 775 559 882 908 684 272 82 468 286 677 332 467 155 84 603 830 435 169 175 278 674 945 440 274 588 600 2 757 316 195 24 200 488 904 533 693 646 804 607 64 326 708 232 687 743

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